Web 2.0 Araçları ile İş Dünyasındaki Alışkanlıklarınızı Değiştirmeye Hazır Mısınız?
Evet, Web 2.0 araçlarını kurumsal alanda görmeye başladık. Peki, ama Web 2.0 araçları iş dünyasındaki alışkanlıklarımızı ne kadar değiştirecek?
Andrew McAfee, MIT’nin saygın araştırmacılarından. 2006 yılında yazdığı “Enterprise 2.0” kitabıyla, Web 2.0’ın iş dünyasını nasıl değiştireceğini en erken fark edenlerden biri.
McAfee’ye göre, Twitter ve Facebook’taki bilgi paylaşımı iş dünyasını değiştiren tek etken değil. Ona göre iş dünyasındaki değişim daha çok çalışanlarla ilgili. McAfee ile yaptığımız röportajda önümüzdeki 10 yıl içerisinde Web 2.0 araçlarının kurumsal alanda kullanımını ve Enterprise 2.0 kavramını konuştuk.
Enterprise 2.0 Nedir?
Geniş anlamda Web 2.0 araçlarını ve felsefelerini iş ortamına uygulanması olarak tanımlanabilir. Daha detaylı tanımlayacak olursak Enterprise 2.0 kurumsal alanda gelişen sosyal yazılım platformudur. Enterprise 2.0 kavramı e-posta gibi iletişim araçlarının dışında gelişen ve erişmek istediğiniz kitleye hitap etmede kullanabileceğiniz etkili araçların kullanıldığı platformu kapsıyor.
Çalışanlar IT sınırlarının dışına çıkarak Enterprise 2.0 dünyasını mı benimsiyor?
Organizasyon içerisindeki kullanıcılar her zaman kullanılması daha kolay araçları benimsiyor. Maalesef kurumsal alan dışında bulunan ve güvenlik duvarıyla engellenmiş araçlar bile olsalar kullanıcıların tercihi Web 2.0 araçlarından yana. Birçok kez kullanıcılar işlerini yapmak için sanal araçlar kullanır. IT departmanları da son zamanlarda bu araçları kurumsal alanda da kullanmaya başladı. Fakat bu anlayış çok kısa sürede değişti. Güvenlikle ilgili konuların ön planda olması bu durumun ortaya çıkmasında oldukça etkili.
Çoğu yönetici Facebook ve Twitter gibi servislerin üretkenliği bitiren servisler olmasından korkuyor. Bu servislerin kısıtlanması sizce doğru mu?
Bu servislerin vakit kaybı olduğu fikrine katılmıyorum. Yöneticiler “Sosyal ağları sevmiyoruz ama size kurum içerisinde benzer imkânlar sunabiliriz” demeleri yasak koymak yerine başvurdukları yöntem olmalı. Deve kuşu gibi kafanızı kuma sokmak size çok kısa süre çözüm sunabilecek bir felsefeden daha fazlası değildir. Ortada internet üzerinden ücretsiz erişebileceğiniz bir servisi şirketinizin para harcayarak size sunmayacağı fikri de bulunuyor.
Şirketlerin Web 2.0 kullanımını avantaja çevirmede kullanabileceği en iyi yollar neler?
Web 2.0 araçlarının kullanımını avantaja çevirmenin birkaç farklı boyutu var. Bunlardan birisi çalışanlarınıza kendi deneyimlerini paylaşabilme imkânı sunmak olmalı. Web 2.0 araçlarını kullanarak hangi konuda iyi olduğunuzu ve ne yaptığınızı ifade edebilirsiniz. Veritabanınızda herhangi bir alan doldurmaktan ya da bir ankete katılmanın ötesinde blog yazarak kendinizi daha iyi anlatabilirsiniz. Sahip olacağınız verileri arama teknolojileri ile birlikte kullanarak organizasyon içerisinde hangi çalışanınızın ne şekilde çalışabileceği konusunda bilgi toplayabilirsiniz. Bu konuda biraz da başkalarını düşünmelisiniz.
Enterprise 2.0 çalışmaları ile kurumlar neler yapabilir?
Geçtiğimiz aylarda BBC çok ilginç bir uygulamaya imza attı. Yapılan araştırma sonucunda kurum içerisinde birçok yöneticinin dahili ağ içerisindeki arama özelliğini kullanışsız bulduğun gören BBC, yaptığı değişiklikle ağ üzerinden erişilebilir bir forum oluşturdu. Bu sayede şirket içerisinde herhangi bir erişim kaygısı olmadan eklentilerin ve linklerin paylaşıldığı bir platform oluşturulmuş.
Enterprise 2.0 uygulamalarıyla ilgili başka bir örneğiniz var mı?
CIA Enterprise 2.0 teknolojilerini kullanarak istihbarat merkezinde uzmanların görüşlerinin diğer kullanıcılarla paylaşıldığı bir ortam oluşturmuş. Bunun öncesinde aynı olay üzerinde istihbarat çalışması yürüten kişilerin bilgi paylaşımında kullanılan herhangi bir yöntem bulunmuyordu. Artık önemli kişilere erişim daha kolay. Bu durum sadece CIA için geçerli değil. FBI ve NSA’da benzer şekilde kendi içerisinde bağlantı kurmuş durumda.
Enterprise 2.0 konusunda kurumların yaptığı hatalar neler?
Kurumların bu konuda çok farklı konularda esnek davranmakta ya da farklı konulardan endişelenmekte hata yapıyor. Kimi çalışanlar çalışma arkadaşlarını rahatsız ettiğinden dolayı Enterprise 2.0 uygulamaları pek benimsenmeyebiliyor. Kimileri ağ üzerinde bir çalışanın ne kadar beceriksiz olduğundan bahsedebiliyor. Pek nadir de olsa yanlış kullanım olayları ile karşılaşabiliyoruz. Bu konulara kurumların mesafeli durması ve çok irdelememesi gerektiği kanısındayım. Bir çalışan çalışma arkadaşını rahatsız etmek istediği takdirde bunu gerçekleştirmesi için herhangi bir ortama ihtiyacı olmadığını düşünüyorum. Bunu çalışma saatleri içerisinde her zaman yapabilir.
Web 2.0 araçları iş hayatımızı değiştirecek mi?
Henüz büyük bir değişim olacağını düşünmüyorum. Adaptasyon süreci kapsamlı olmayacak. Zaten böyle bir adaptasyonu birkaç günlük zaman dilimi içerisinde gerçekleştirmeniz de mümkün değil. Çoğu büyük kurum bu fenomenin farkında. Söz konusu kurumlar ilgili oldukları adaptasyon sürecindeki stratejileri belirliyor. Adaptasyon oldukça yavaş gerçekleşecek ve uzun zaman alacak gibi görünüyor. Konuya ilgili olan kurumlara teknoloji ve uyum konusunda tekrar düşünmelerini öneriyorum. Olaya çok farklı açılardan bakmanız gerekebilir. Dönüşüm oldukça yavaş ve sessiz gerçekleşecek.
Web 2.0 araçlarından kaynaklı olarak önümüzdeki 10 yıl içerisinde iş dünyasının daha farklı hareket edeceğini ya da daha farklı görünüme sahip olacağını düşünüyor musunuz?
Bu konuda bazı kişilerin çalışmalarının kurumsal seviyede olmasını umut ediyorum. Kurumunuz içerisinde meslektaşlarınıza neler verebiliyorsunuz? Değişim sürecinde Web 2.0 araçlarının kurumsal kültürün parçası haline getirilmesi olaya daha farklı bir boyut kazandırabilir. Çalışanların kurum içerisinde sesini duyabileceği platforma sahip olması çalışanları daha optimistik hale getirebilir. Gelecekte kurum içerisinde kimin daha değerli yere sahip olduğunu belirlemek daha kolay olacak. Kiminle çalışmalarımı paylaşmam gerektiğini belirlemek şu anda hala zor.