Veriyi gerektiği yere yollayabilmek
Küresel bir danışmanlık yönetim firması olan Charles River Associates’in CIO’su Steve Anthony, bir çok büyük müşterisine iş zekası uygulamaları edinmelerine yardım ediyor.
Geçen yıl Vill Swislow, Cars.com’un Başkan yardımcısı ve CIO’su olmadan önce, kurumun iş zekası uygulamaları konusunda hem en büyük destekçisi hem de en aktif kullanıcısıydı. Şimdi son kullanıcıların bu analitik araçlara daha çok erişim istemeleri sebebiyle gelen baskı ile başı dertte. “İş zekasına olan ilgi, kullanımı ve kullanımındaki sofistike yönelim her geçen yıl daha da artıyor” diyor Swislow.
Aberdeen Group’a göre, iki yıl içinde teknolojinin gelişiminin iş zekası yönetimlerine olacak olan etkisi, geçen yıllardan çok daha fazla olacak. Aynı zamanda, analitik paketler, kullanıcı dostu kontrol panelleri ve veri yönetim araçları daha da işlevsel olacaklar. İşletmelere yazılım satan hemen her şirket, bir şekilde iş zekası uygulaması çıkartmaya başladılar.
Önce Strateji
Küresel bir danışmanlık yönetim firması olan Charles River Associates’in (CRA) CIO’su Steve Anthony, bir çok büyük müşterisine iş zekası uygulamaları edinmelerine yardım etmiş. Tüm büyük uygulamalar ile çalışmış: Business Objects, Cognos ve Hyperion.
Kendi işinde bir iş zekası sistemi kurmaya kalktığında, “Daha geliştirmeye bile başlamadan önce altı ayımızı harcadık” diyor. Çalışanların anlamlı sonuçlar çıkartmak için veriyi nasıl kullanacakları, verinin doğruluğu ve projenin kurum stratejisi ile bağdaşması çok önemli. CRA daha çok danışmanlık anlaşması kazanmak istediği için, bir iş zekası sistemi yöneticilerin daha verimli iş kovalamasına yardım edecek.
Sonuçta ortaya çıkan sistem (bazı bölümleri hali hazırda kullanımda), CRA yöneticilerinin Google tipi bir sorgulama sistemi kullanabildikleri ve ihtiyaçları olan veriyi elleri ile koymuş gibi bulabildikleri bir arayüz. Bu verilerde finansal ve verimlilik raporlarından fazlası var. Karar verme sorumluluğunda olanlar örneğin önceki anlaşmaların kayıtlarına ulaşıp, hangi çalışanın hangi yetenekleri olduğuna bakıp, potansiyel müşteri çakışmalarını inceleyebiliyorlar. Anthony, sistemin verdiklerinin çoğunun CRA’nın iş süreçleri ve bunları yönetmekte kullanılan bilgi ihtiyacı tarafından belirlendiğini söylüyor.
Oracle ve Microsoft yazılımlarının karma olarak kullanıldığı, ayrıca bir de Workday’den alınan SaaS insan kaynakları programı ile şirket içinde geliştirilen uygulamalardan bir paket yapılmış.
İş zekası sadece işletme kullanıcılarına değil, her gün sitede bir milyondan fazla arama yapan müşterilere ve reklamcılara da değer katıyor. Anthony şöyle devam ediyor. “Burada çoklu katmanlar halinde inanılmaz derecede yoğun bir bilgi akışı var”. Şirket daha fazla reklam almak istiyor ve iş zekası sistemi, sitedeki kullanıcı davranışları hakkındaki verileri anında verebiliyor. “Müşterilerimize değer gösterebilmek için iş zekası platformumuzun bize verdiği materyallere güveniyoruz” diyor Swislow.
Tüketiciler için, Cars.com aynı Amazon.com’un tavsiye etme özelliğine benzer bir özelliği hayata geçirmek ve sitesini daha kullanışlı kılmak istiyor. Bu sistem müşterilere, örneğin, 2009 Toyota Camry inceleyenler Honda Accord’a da baktı gibi bilgiler ve yönlendirmeler sağlayacak. Cars.com diğer kullandığı paketler haricinde Business Objects, Cognos ve Omniture paketlerini de kullanıp, gerekli görülen yerleri kendi ihtiyaçlarına göre değiştiriyor.
Akılcı Araçlar
İş zekasından mümkün olan en yüksek faydayı çıkartabilmek için, bir çok farklı kullanıcıyı birden aynı şekilde yönetebilmek gerekiyor. Kullandığınız araçlar hem arada sırada gelen kullanıcıları memnun edecek kadar basit, hem de uzmanların verilerin içine derinlemesine dalabilecekleri kadar yetenekli olmalı. “Aynen Microsoft Excel programının hem basit hem de ileri derece işlevleri” gibi diyen Anthony şunları söylüyor.
“Bir kere insanlar iş zekasını kullanmaya başladıklarında, çok kolayca bağımlısı oluyorlar. Her attığınız adım araçları biraz daha rahat kullanmanızı sağlarken, bilgiyi kullanmak için yeni fırsatlar ortaya çıkartıyor. Bir soruya cevap vermeniz, başka bir soru sormanız için vaktiniz olduğu analıma geliyor.”
İLGİLİ DİĞER KONULAR:
Bu makale 12 kez okundu
